• שאלות נפוצות

שאלות נפוצות
שאלות כלליותתחילת העבודה עם ECARSTRADEתהליך הגשת הצעות מחיר ורכישהתשלום ומע"מהובלה ואיסוף רכביםמסמכי הרכבהחשבון שלך

שאלות כלליות

מי זה eCarsTrade?

eCarsTrade היא פלטפורמת מכירות פומביות מקוונת בינלאומית צומחת במהירות למכירות פומביות של רכבים. מטהו בלב אירופה, אנו חברה צעירה וחדשנית המתמקדת בשיווק מחדש של רכבים - מכירת רכבים שהיו בעבר בבעלות חברות ליסינג, סוכנויות רכב וחברות השכרה לטווח קצר מבלגיה, צרפת, גרמניה, לוקסמבורג והולנד. אנו מספקים ללקוחותינו מגוון רחב של שירותים, כולל סיוע בניירת, עזרה בלוגיסטיקה ותמיכה אישית במנהל. אנו עוזרים למאות סוחרי רכב ואנשי מקצוע בתחום הרכב לקנות רכבים איכותיים במכירות הפומביות שלנו ולהגדיל את עסקיהם.

מי יכול להשתמש ב-eCarsTrade?

חברות רכב מהאיחוד האירופי וסוחרי רכב מחוץ לאיחוד האירופי. חברות שאינן חברות רכב מורשות גם הן לקנות ב-eCarsTrade, אך חלים תנאים שונים, והפיקדון המחייב יהיה, במקרה זה, גבוה יותר.

לאילו מדינות אתם מוכרים כלי רכב?

השוק העיקרי שלנו הוא האיחוד האירופי, אך אנו מוכרים מכוניות גם לסוחרי רכב שאינם מהאיחוד האירופי. בעזרת שירות המשלוחים eCarsTrade , אנו יכולים לארגן הובלת רכבים עבור חברות מהאיחוד האירופי, אך כרגע איננו מסוגלים לארגן הובלה עבור סוחרים שאינם מהאיחוד האירופי.

האם זה בטוח לקנות מכוניות באינטרנט?

כן, רוב כלי הרכב ב-eCarsTrade מגיעים מחברות הליסינג וההשכרה המובילות באירופה. מכוניות אלו מתוחזקות בדרך כלל דרך סוכנויות מותגים רשמיות, כך שלרובן יש היסטוריית טיפול מלאה. אם הספק עובד עם שירות בדיקה עצמאי, ייתכן שיהיה זמין גם דוח הערכה, הכולל תמונות מפורטות ומדגיש את מצב המכונית וכל נזק גלוי. עם זאת, שימו לב שלא כל המכוניות מגיעות עם היסטוריית טיפול ו/או דוח הערכה.

תחילת העבודה עם ECARSTRADE

אילו מסמכים עליי לספק כדי לקנות ב-eCarsTrade?

סוחרים מהאיחוד האירופי צריכים לספק מסמכים רשמיים של החברה עם המידע הבא: שם החברה, מספר מע"מ, שם מלא של הבעלים, כתובת מלאה של החברה וסריקה של תעודת זהות או דרכון בתוקף של הבעלים.

סוחרים שאינם תושבי האיחוד האירופי צריכים לספק סריקה של תעודת זהות או דרכון בתוקף, כתובת מגורים מלאה או כתובת חברה, ומסמכי חברה (אם ישנם).

למה אתם צריכים את מסמכי החברה שלי ותעודת זהות תקפה?

לעיתים קרובות אנו עורכים בדיקות פיננסיות, ובמקרים אלה, עלינו לוודא שהכל תואם את VIES (מערכת חילופי מידע למע"מ). מסמכי החברה שלך נשמרים אך ורק עבור eCarsTrade ואינם משותפים למטרות אחרות.

מתי אוכל להתחיל להגיש הצעות מחיר?

לאחר שהצוות שלנו אימת את המסמכים שלך ותקבל סטטוס משתמש כסף/זהב, אתה מוכן להגיש הצעות מחיר! זכור שכדי לקבל הצעות מחיר ללא הגבלה, תצטרך לבצע הפקדה. אנא עיין בסטטוסי משתמשים למידע נוסף.

למה אני צריך לשלם מקדמה?

המקדמה היא ערובה ליכולת הרכישה שלך. התשלום הוא פעם אחת בלבד והוא יוחזר במלואו. לאחר תשלום המקדמה, תקבלו הצעות מחיר ללא הגבלה. סכום המקדמה עשוי להשתנות.

איך אני מקבל את הפיקדון שלי בחזרה?

ניתן לקבל את הפיקדון בחזרה על ידי מילוי טופס בקשת ההחזר. זכור כי נוכל להחזיר לך את הסכום רק אם כל העסקאות הושלמו. ההחזר יהיה גלוי בחשבונך תוך 20 ימי עסקים.

תהליך הגשת הצעות מחיר ורכישה

אני לא מוצא את המכונית שאני מחפש. מה אני יכול לעשות?

ה-Smart Finder שלנו מאפשר לך לשמור את מותג הרכב, הדגם והתכונות המדויקים שאתה מחפש. כאשר מכונית שעונה על כל הקריטריונים שלך מופיעה באתר שלנו, נשלח לך אימייל. רק ודא שההרשמה לדוא"ל מופעלת דרך הדף האישי שלך! אתה יכול גם ליצור איתנו קשר בכל עת, ואנחנו נעזור לך להגדיר את ה-Smart Finder שלך.

מחשבון הצעת המחיר לא עובד. כיצד אוכל לחשב כמה להציע?

אם המחשבון לא עובד, ניתן לנסות לבחור ידנית את דגם הרכב מהתפריט הנפתח. אם פעולה זו לא פותרת את הבעיה, נסו להוסיף עוד כמה מסננים לחיפוש, כמו קילומטראז' או שנת רישום. אם המחשבון עדיין לא עובד לאחר שעשיתם את כל אלה, אל תהססו לפנות למנהל החשבון שלכם לקבלת סיוע.

איך אני יודע אם זכיתי במכירה פומבית?

אם זכיתם במכירה פומבית, נשלח לכם בדוא"ל את חשבונית הפרופורמה 24-48 שעות לאחר סגירת המכירה הפומבית. אם לא זכיתם במכירה הפומבית, לא תקבלו דוא"ל, אך תוכלו תמיד לראות את סטטוס כל ההצעות שלכם בדף האישי שלכם.

הגשתי את ההצעה הגבוהה ביותר, האם זה אומר שאזכה ברכב?

לא בהכרח. גם אם ההצעה שלך היא הגבוהה ביותר, הרבה עדיין תלוי בחברת הליסינג. אם חברת הליסינג לא מגיעה למחיר היעד שהיא מתכננת, עדיין יש לה את הזכות לסרב למכירה.

האם ניתן לבטל רכישה/הצעה שבוצעה בטעות?

ניתן למחוק או לשנות את הצעותיך רק במכירות פומביות עיוורות לפני סיום המכירה הפומבית . לא ניתן לבטל את הצעותיך במכירות פומביות פתוחות, מחירים קבועים ומלאי שלנו . לאחר סיום המכירה הפומבית, כל ההצעות והרכישות שבוצעו ב-eCarsTrade מחייבות ולא ניתן לבטלן. קנסות יחולו במקרה של ביטול (ראה את התנאים וההגבלות שלנו). אנא צור קשר עם מנהל החשבון שלך במקרה של טעות או בעיה.

אם אפסיד במכירה הפומבית, האם עדיין אוכל לקנות את המכונית?

איננו מקבלים עדכונים משותפינו לגבי האם המכוניות נמכרו לאחר סיום המכירה הפומבית. השותפים שלנו יחזירו את המכונית לרשת אם הרכב לא יימכר לאחר סיום המכירה הפומבית. במקרה זה, תקבלו דוא"ל שיודיע לכם שהמכונית שעליה הצעתם זמינה שוב לרשת. עם זאת, עליכם להפעיל הרשמות לדוא"ל , שתוכלו לעשות זאת דרך הדף האישי שלכם.

איך עובדת מכרז פתוח?

כדי להשתתף במכירות פומביות פתוחות, עליך לשלם תחילה את המקדמה. במכירות פומביות פתוחות, תוכל לראות את ההצעה הגבוהה ביותר הנוכחית ולהגיש הצעה גבוהה יותר כדי לקבל הזדמנות לזכות. תצטרך לעקוב מקרוב אחר המכירה הפומבית עד לסגירתה, על מנת להגדיל את הסיכוי להציע מחיר גבוה יותר מסוחרים אחרים ולזכות. אנו ממליצים לך להעלות את הצעות המחיר שלך לא יותר מ-200-500 אירו בכל פעם.

אנא אל תגישו הצעות אלא אם כן אתם בטוחים לחלוטין שתוכלו לשלם עבור הרכב, מכיוון שלא ניתן לבטל את הצעותיכם במכירות פומביות פתוחות .

המכונית אינה שלך באופן אוטומטי, גם אם אתה המציע הגבוה ביותר לאחר סיום המכירה הפומבית. למוכר עדיין יש את הזכות להחליט אם הוא רוצה למכור את המכונית במחיר זה או לא.

איך עובדת מכירה פומבית עיוורת?

במכירות פומביות עיוורות, אינך יכול לראות הצעות ממשתמשים אחרים כמו שאתה יכול במכירות פומביות פתוחות. עליך להציע את המחיר שאתה מוכן לשלם עבור הרכב. עם זאת, בניגוד למכירות פומביות פתוחות, במכירות פומביות עיוורות תוכל למחוק או לשנות את ההצעה שלך כל עוד המכירה הפומבית פעילה.

כאשר המכירה הפומבית תיסגר, תקבלו אימייל תוך 24 שעות אם זכיתם ברכב. אם לא זכיתם, לא תקבלו אימייל, אך תוכלו לבדוק את סטטוס המכירה הפומבית בדף האישי שלכם.

שוב, המוכר מחליט אם הוא רוצה למכור את המכונית במחיר שהצעת או לא. אם אתה זקוק לעזרה בקביעת סכום ההצעת מחיר, תוכל להשתמש במחשבון הצעת המחיר שלנו או ליצור איתנו קשר לקבלת סיוע בהערכת המחיר.

איך עובדים מחירים קבועים?

קל! אם הרכב והמחיר שלו מוצאים חן בעיניכם, לחצו על "קנה עכשיו". ניצור אתכם קשר תוך שעתיים. שימו לב שלא ניתן לבטל רכישה זו וכי אין לנו מידע נוסף על הרכב מעבר למה שאתם רואים בדף הרכב.

איך עובד המלאי שלנו?

המלאי שלנו מורכב מכלי הרכב שלנו הזמינים לרכישה ורובם כבר נמצאים במחסן שלנו. ניתן לרכוש אותם באמצעות אפשרות "קנה עכשיו", וכל המידע על הרכב זמין באתר שלנו. לאחר שהמכוניות יופיעו באתר שלנו למשך זמן מסוים, תהיה לך הזדמנות להגיש לנו הצעה ולקבל את הרכב במחיר נמוך יותר.

איך עובדות הצעות המניות שלנו?

לעיתים תוכלו להציע הצעה נמוכה יותר עבור רכבי המלאי שלנו מהמחיר שאתם רואים באינטרנט, מה שיאפשר לכם לקבל את הרכב במחיר נמוך יותר. אנו ממליצים לא לרדת מתחת ל-400 אירו לכל היותר בהשוואה למחיר המקוון. יש לכם שתי הזדמנויות להציע הצעה לכל רכב.

תשלום ומע"מ

כמה עולה לקנות מכונית?

מחיר הרכב מורכב מהצעת המחיר שלך + העמלה שלנו. העמלה שלנו כוללת עמלת ניהול ועלות הובלת הרכב למתקנים שלנו. העמלה תלויה בסכום הצעת המחיר ובמדינת המקור של הרכב. אין כאן הפתעות נסתרות - המחיר הכולל יהיה גלוי לך לפני שתגיש הצעה. למידע נוסף על העמלה, עיין בדף העלויות שלנו.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

עבור פיקדון הביטחון - תשלום מקוון או העברה בנקאית.

עבור מכוניות ושירותים נוספים - העברה בנקאית מחשבון הבנק של החברה שלך בלבד . יש להעביר את הכסף מהמדינה בה רשומה החברה שלך.

האם אני יכול לשלם במזומן?

כל התשלומים צריכים להתבצע באמצעות העברה בנקאית מחשבון הבנק של החברה שלך.

כמה ימים אני צריך לשלם על הרכב?

יש לבצע את התשלום עבור הרכב באמצעות העברה בנקאית מחשבון הבנק של החברה שלך תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת הודעת הזכייה בדוא"ל או בדף האישי שלך. תקופת התשלום עשויה להשתנות בהתאם לסטטוס המשתמש שלך. המועד האחרון יצוין גם בחשבונית הפרופורמה שתקבל. אם תעביר את התשלום שלך לאחר תום המועד האחרון, יחולו דמי פיגור.

מה קורה אם אשלם מאוחר יותר מהמועד האחרון המופיע בחשבונית הפרופורמה?

אם תפספסו את המועד האחרון בטופס הפרופורמה שלכם, יחולו עמלות תשלום באיחור החל מהיום השביעי לאחר יצירת הפרופורמה. עמלות תשלום באיחור לא ישפיעו על לקוחות שמשלמים את חשבוניות הפרופורמה שלהם בזמן .

מחיר דמי התשלום באיחור יחושב בשיעור של 0.075% ממחיר הרכב המלא ליום , עם מינימום של 10 אירו ליום .

הנה כמה דוגמאות:

מחיר הרכב דמי איחור בתשלום/יום
5000 אירו

10 אירו

10,000 אירו

10 אירו

15,000 אירו

11.25 אירו

בכל פעם שנצטרך לגבות את האגרה, הטופס שלך יעודכן אוטומטית. תוכל לגשת לטופס המעודכן דרך דף הרכב או דרך דוא"ל התזכורת. הרכב לא ישוחרר עד לתשלום האגרה.

האם אוכל לקבל עותק של החשבונית?

יש לך גישה לכל המסמכים, כולל חשבוניות, בדף האישי שלך.

האם המחירים כוללים או לא כוללים מע"מ?

ישנם שני סוגי מחירים שניתן לראות ב-eCarsTrade:

  • ניכוי מע"מ - רוב המחירים בפלטפורמה שלנו אינם כוללים מע"מ (מחיר נטו).
  • מרווח: מע"מ אינו ניתן לניכוי - אם הרכב נקנה מאדם פרטי, המחיר כולל מע"מ ולא ניתן לנכותו.

האם ניתן לשלם את המחיר כולל מע"מ?

חברות באיחוד האירופי חייבות לקנות כלי רכב ללא מע"מ ולאחר מכן להצהיר על המע"מ במדינתן. עם זאת, רק חברות בלגיות יכולות לשלם את המחיר כולל מע"מ.

חברות שאינן חברות באיחוד האירופי חייבות לקנות כלי רכב הכוללים מע"מ, אשר מוחזר לאחר אישור היצוא על ידי המכס.

בטבלה שלהלן תוכלו לראות את הכללים החלים עליכם בהתבסס על פרטי הרכב שלכם:

סוג רכב יַעַד חָבִית
רכב עם אפשרות לניכוי מע"מ בלגיה 21% - כולל מע"מ
האיחוד האירופי (למעט בלגיה)

0% - לא כולל מע"מ

יש להצהיר על מע"מ במדינת היעד הסופית.
מחוץ לאיחוד האירופי

0% - לא כולל מע"מ

עליך לשלם את מלוא סכום המע"מ (21%) כערבות. תוכל לתבוע סכום זה לאחר שהרכב שנרכש חוצה את גבולות האיחוד האירופי ומסמך ה-EX-A נרשם רשמית על ידי נקודת ביקורת הגבול של האיחוד האירופי.
מכונית מרווח כל מדינה מע"מ כבר כלול במחיר הרכב ואינו ניתן לניכוי.

האם אני צריך לשלם מע"מ עבור ייצוא מחוץ לאיחוד האירופי?

כלקוח שאינו מהאיחוד האירופי, תצטרך לבצע פיקדון המייצג את הסכום הכולל של המע"מ. אנו נכין את מסמך ה-EX-A הדרוש לייצוא ואת החזר המע"מ.

ניתן לתבוע את המע"מ לאחר שהרכב שנרכש חוצה את האיחוד האירופי ומסמך EX-A נרשם רשמית על ידי נקודת ביקורת הגבול של האיחוד האירופי.

כדי לקבל החזר של המע"מ, בדקו תחילה את סטטוס הייצוא של המכונית ב- MRN Follow-up (תנועה בינלאומית בלבד). לאחר שתקבלו הוכחת ייצוא דרך MRN Follow-up, אנא שלחו לנו את פרטי חשבון הבנק שלכם והוכחת הייצוא בדוא"ל לכתובת [email protected] .

מדוע מספר המע"מ שלי מוצג כלא תקף או שאינו מופעל עבור עסקאות בתוך האיחוד האירופי?

אם אתם רואים הודעה שמספר המע"מ שלכם אינו תקף או שאינו מופעל עבור עסקאות בתוך האיחוד האירופי במהלך הרישום, ייתכן שהסיבה לכך היא שסטטוס המע"מ שלכם אינו מופעל עבור סחר חוצה גבולות בתוך האיחוד האירופי.

כדי לפתור זאת, באפשרותך לבדוק את סטטוס מספר המע"מ שלך דרך VIES (מערכת חילופי מידע למע"מ) . פשוט בחר את המדינה שלך והזן את מספר המע"מ שלך, והאתר יספק מידע מקומי ספציפי על סטטוס המע"מ שלך.

במידת הצורך, פנו לרשות המס המקומית שלכם לקבלת סיוע בהפעלת מספר המע"מ שלכם עבור עסקאות בתוך האיחוד האירופי.

הובלה ואיסוף רכבים

האם ניתן לשלוח לי את הרכבים שרכשתי?

כן, אנו מסוגלים לארגן הובלה לחברות באיחוד האירופי . ניתן לספק את המכונית שרכשת ישירות אליכם אם ניתן להגיע למיקומכם באמצעות משאית להובלת רכבים .

לאחר שתזכו ברכב, האפשרות לבקש משלוח תופיע ב:
1. האימייל עם חשבונית הפרופורמה שלך
2. מדור "הרכבים שלי" בדף האישי שלך

ניתן גם לבקש הצעת מחיר מותאמת אישית למשלוח על ידי שליחת דוא"ל לכתובת [email protected] .

נכון לעכשיו, איננו יכולים לספק לסוחרים שאינם מהאיחוד האירופי .

מהו הליך האיסוף?

ברגע שנקבל את התשלום שלך, נפנה את רכבך לחניון eCarsTrade בבלגיה. זמן האספקה של הרכב תלוי במדינה שממנה הוא מגיע.

לאחר הגעת הרכב לחניון שלנו יחד עם המסמכים שלו, תקבלו אימייל עם מסמך אישור האיסוף וסטטוס הרכב ישתנה ל"מוכן לאיסוף". עליכם למלא מסמך זה בפרטי חברת ההובלה בה אתם משתמשים ולשלוח אותו אלינו חתום וחותם לפני האיסוף. לאחר מכן הרכב שלכם מוכן רשמית לאיסוף.

מהו קוד איסוף ואיך אני יכול לקבל אותו?

קוד איסוף הוא קוד שנדרש בחניון גיסלנגין שלנו כדי שנהג המשאית יוכל להיכנס לשטחו. מכיוון שמדובר בחניון פרטי, לא ניתן להיכנס ללא קוד זה.

כדי לקבל את הקוד, עליך לשלוח את אישור האיסוף החתום והחותם , עם שם חברת ההובלה, לכתובת [email protected] .

כמה ימים יש לי לאסוף את הרכב מהמחסן שלכם?

אנו ממליצים לאסוף את הרכב תוך 10 ימי עסקים, החל מרגע קבלת הודעת האימייל על האיסוף ומצב הרכב משתנה ל"רכב לאיסוף" בדף האישי שלך. אם חורגים ממגבלת 10 הימים הזו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות דמי חניה.

האם ניתן לאסוף את הרכב ישירות מחברת הליסינג?

לא. אנו תמיד מעבירים את הרכב תחילה למפעלים שלנו כדי לבדוק אותם ולוודא שהכל תקין. אנו עושים זאת לטובתך, במקרה שנצטרך לפתור בעיות או תביעות.

האם לרכב יהיו לוחיות רישוי כשאאסוף אותו?

לא. לרכב לא יהיו לוחיות רישוי מקוריות. המנהלים שלנו ישמחו להסביר בדיוק כיצד ניתן להשיג לוחיות רישוי לתחבורה ציבורית. קחו בחשבון שתצטרכו לעשות זאת בעצמכם, באופן אישי, בבריסל. eCarsTrade אינה יכולה להשיג לוחיות רישוי לתחבורה ציבורית בשמכם. למידע נוסף על אופן קבלת לוחיות רישוי לתחבורה ציבורית, צרו קשר עם מנהל החשבון שלכם או עיינו בסעיף לוחיות הרישוי לתחבורה ציבורית בדף האישי שלכם.

כמה זמן ייקח עד שהמכונית תהיה מוכנה בחניון?

זמן האספקה מתחיל מרגע קבלת התשלום והוא גלוי בחשבוננו .

זמן האספקה תלוי בכל חברת ספק , לכן אנא בדקו את זמן האספקה המשוער בדף הרכב .

בממוצע, מכוניות מבלגיה מגיעות הכי מהר, מכוניות צרפתיות והולנדיות לוקחות עד 20 ימי עבודה, ומכוניות גרמניות ואיטלקיות לוקחות עד 30 ימי עבודה להגיע ל-eCarsTrade.

מהן שעות הפתיחה של נקודות האיסוף?

חג הפורים : שני עד שישי 08:00 עד 16:00
גיסלנגין : ימים שני עד שישי 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00

האם אני יכול לאסוף את הרכב עם לוחיות הרישוי של החברה שלי?

כן, אתה יכול. עם זאת, על לוחיות הרישוי להיות על שם החברה כפי שמופיע בחשבונית (הכתובת והמדינה צריכות להתאים). עליך לספק לנו עותקים של לוחיות הרישוי בדוא"ל לפני האיסוף כדי להבטיח שהלוחיות שלך יתקבלו. ודא שמותר לך לנסוע לבלגיה וחזרה עם לוחיות אלה. eCarsTrade אינה אחראית לכל בעיות אפשריות אם תחליט להשתמש בלוחות הרישוי של החברה.

מסמכי הרכב

אילו מסמכים מסופקים עם הרכב?

אנו מספקים את החשבונית, את מסמכי הרישום המקוריים ואת תעודת התאימות (COC) אם קיימת.

האם אני יכול לקבל מסמכי EX-A ו-EUR.1?

אנו יכולים לספק את מסמך ה-EX-A תמורת 50 אירו במקרה שאתם מייצאים את הרכב מחוץ לאיחוד האירופי. אנא הודיעו לנו מראש אם אתם זקוקים למסמך ה-EX-A כדי שנוכל לארגן אותו עבורכם בזמן. קראו עוד על הליך קבלת הצהרת EX-A .

ניתן לספק את מסמך EUR1 רק עבור מותגים מסוימים ויש להנפיק אותו על ידי סוכנות אחרת. eCarsTrade אינה יכולה לספק אותו מכיוון שאיננו היצרן המקורי של הרכב. אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו לקבלת מידע נוסף.

איך אקבל את המסמכים של הרכב?

מסמכי הרכב נשלחים בנפרד מהרכב. כדי לקבל אותם, יש לאשר שהרכב נמסר על ידי העלאת מסמך המסירה הנדרש (CMR או טופס מסירה) דרך המקטע בקש מסמכי רכב בדף האישי שלך. לאחר שנקבל את מסמך המסירה ומסמכי הרכב שלך יהיו זמינים, נשלח אותם בתוך 24 שעות (לא כולל סופי שבוע).

קיבלתי את המכונית שלי בלי המסמכים. איך אני משיג אותם?

מסמכי הרכב נשלחים בנפרד מהרכב. כדי לקבל אותם, יש לאשר שהרכב נמסר על ידי העלאת מסמך המסירה הנדרש (CMR או טופס מסירה) דרך המקטע בקש מסמכי רכב בדף האישי שלך. לאחר שנקבל את מסמך המסירה ומסמכי הרכב שלך יהיו זמינים, נשלח אותם בתוך 24 שעות (לא כולל סופי שבוע).

האם לכל המכוניות יש COC?

תלוי במדינת המוצא של הרכב. לרוב המכוניות המגיעות מבלגיה ולוקסמבורג יש COC. לרכבים מהולנד וגרמניה יש COC שאינו של המותג המקורי. למכוניות מצרפת אף פעם אין COC. ניתן לראות אילו מסמכים מסופקים עם כל רכב בתיאור הרכב ובתמונות. למכוניות מאיטליה אין COC.

החשבון שלך

איך אני יכול להחיל קוד קידום מכירות?

לאחר שקניתם רכב ותקבלו את חשבונית הפרופורמה, גשו לדף האישי שלכם ואתרו את הכרטיסייה "קודי קידום" בתפריט השמאלי. הוסיפו שם את קוד הקידום שלכם כדי להפעיל אותו.

כעת, לאחר שההנחה פעילה, גשו לדף הרכב של הרכב בו זכיתם/קניתם והפעילו שם את קוד הקופון שלכם. לאחר מכן תקבלו חשבונית פרופורמה מעודכנת עם ההנחה.

אם אתם נתקלים בקשיים בתהליך זה, צרו קשר עם מנהל החשבון שלכם, ונשמח לעזור לכם.

למה אני לא יכול להשתמש בקוד קופון על מבצעי מניות?

מבצעי המלאי כבר מוצעים במחיר מוזל. לא ניתן לשלב את קודי הקידום שלנו עם הנחות אחרות.

למה חסמו לי את החשבון?

ישנן כמה סיבות עיקריות מדוע חשבונך עלול להיחסם:
  • יש לך גרסת ניסיון, אך לא העלית את המסמכים שלך כדי להפוך למשתמש כסף תוך 30 יום. עם זאת, עדיין תוכל להתחבר, להעלות את המסמכים שלך ולהפוך למשתמש כסף כדי לבטל את חסימת חשבונך.
  • קניתם רכב, אך התשלום שלכם איחר. שלמו כדי שהרכישה/ות שלכם יבוטלו ותוכלו לקנות שוב.
  • שמנו לב לפעילות חשודה או התנהגות בלתי הולמת. צור קשר עם המנהל שלך לקבלת מידע נוסף.
כדי לבטל את חסימת החשבון שלך, צור קשר עם המנהל שלך לקבלת מידע נוסף והשלבים הבאים.

באילו מקרים eCarsTrade שומרת לעצמה את הזכות לשמור את המקדמה?

אם הלקוח לא יכבד את התחייבויותיו החוזיות, המקדמה תשמש לכיסוי ההפסד הכספי של eCarsTrade שנגרם עקב התנהגות בלתי הולמת של המשתמש (סירוב לשלם לאחר זכייה במכירה פומבית, ביטול הרכישה מסיבות אישיות וכו').

עם זאת, לעולם איננו רוצים שסכסוך קטן יפריע לשיתוף פעולה עתידי. גם כאשר אנו נאלצים לשמור את המקדמה מכל סיבה שהיא, אך הלקוח עדיין מעוניין לחדש את שיתוף הפעולה, נשמח לעשות זאת. במקרים אלה, נבקש מקדמה חדשה גבוהה יותר.

טְעִינָה
Loading