אילו כלי תוכנה לסוכנויות משתמשים סוחרים מצליחים? בואו נראה!

סוכנות רכב מצליחה מסתמכת על פתרונות וכלים של תוכנה של סוכנויות רכב כדי לנהל את פעילותה, החל מניהול מלאי ועד ניהול קשרים עם לקוחות.

כל היבט בעסק של סוחר רכב יכול להפיק תועלת מכלי חזק. הנה כמה מהם.

בואו נדבר על DMS - תוכנת ניהול סוכנויות

בואו נתחיל עם הבסיס! מהי תוכנה לניהול סוכנויות? בקיצור, מערכת תוכנה לניהול סוכנויות היא פתרון מקיף ומרכזי שיכול לייעל את כל היבטי העסק שלכם.

מערכת ניהול תוכן (DMS) טובה יכולה לעזור לכם לעקוב אחר שרשרת האספקה והמלאי, המכירות ואפילו מאמצי השיווק שלכם, כמו גם ליצור דוחות, הכל במקום אחד.

החלק הכי טוב הוא שזה מבוסס ענן, כך שתוכלו לגשת ולהזין את המידע הדרוש לכם מכל מקום - וזה שימושי במיוחד אם הסוכנות שלכם דורשת ניהול של מספר מיקומים.

תכונות ויתרונות של מערכת ניהול תוכן (DMS)

מערכת ניהול תוכן (DMS) טובה מייעלת ומאפשרת אוטומציה של מספר פעולות בסוכנות הרכב שלכם. לכן, מומלץ לחפש את התכונות הבאות:

• ניהול מלאי : עוזר לך לנטר כמה כלי רכב ופריטים אחרים יש לך במלאי, להודיע לך מתי ייתכן שיהיה צורך ברכישות חדשות ולמנוע רכישות יתר.
  
• ניהול ועיבוד הזמנות : מאפשר לצוות שלך לבצע הזמנות מפלטפורמת מכירה פומבית של רכבים כמו eCarsTrade ולעקוב אחריהם עד למסירה.
  
• חשבונאות משולבת : מערכת ניהול תוכן (DMS) טובה תוכל להשתלב עם שערי תשלום שונים ולעזור לך לעקוב אחר עסקאות.
  
• ניהול לידים וקשרי לקוחות : מערכת ניהול תוכן טובה מאפשרת לך לעקוב אחר התקשורת שלך עם לקוחות מרגע זיהוים כליד ואילך.
  
• דיווח וניתוח : מערכת ניהול תוכן (DMS) תיצור גם דוחות שיעזרו לכם לעקוב אחר ביצועי העסק, החל ממגמות מכירות ועד לשיווק שלכם.

פתרון תוכנה מתאים לסוכנויות מכירות מרכז מידע, מייעל ומאפשר אוטומציה של תהליכים, מגביר את היעילות הכוללת ועוזר לך לקבל החלטות עסקיות מושכלות יותר.

דוגמאות למערכות ניהול תוכן פופולריות

CDK הייתה מובילה בתעשייה במשך זמן רב, והיא עדיין פתרון ניהול הסוחרים המוביל ב-G2 . היא מבטיחה מעקב יסודי אחר מלאי, הזמנות ותזרים מזומנים, כמו גם התאמה אישית.

עם זאת, מבקרים מדווחים על קריסות ובעיות תכופות ביצירת טפסים, ואף מגדירים זאת כמיושן. תצטרכו גם לבקש הצעת מחיר, מכיוון שהמחיר אינו זמין לציבור.

G2 מפרטת את AutoAuction כמערכת הטובה ביותר מבחינת תמורה למחיר, עם מחיר החל מ-55 אירו. המערכת מציעה ניהול מלאי, ניהול מכירות וחוזים, ותכונות נוספות לניהול קל יותר של סוכנויות. ישנן גם אפשרויות CRM וניהול אתרים מובנות ומשולבות.

מקור: AutoAuction ביוטיוב

הביקורות על זה כמעט באופן גורף חיוביות, אם כי כמה מבקרי G2 מצאו שהממשק דורש קצת הסתגלות.

לבסוף, יש את DealerCenter, שנבחר לקל ביותר לשימוש על ידי משתמשי G2. מחיר הכניסה שלו הוא גם 55 אירו, והוא משלב מגוון פונקציות פיננסיות עם חוזים אלקטרוניים, עיבוד תשלומים, רישום רישיונות אלקטרוני ואינטגרציה עם Quickbook.

הביקורות על זה גם הן חיוביות ברובן, כאשר חלק מהמשתמשים מתלוננים על התגובה של צוות התמיכה.

מקור: DealerCenter ביוטיוב

כעת, לאחר שסקרנו את מערכות ניהול סוכנויות הרכב המובילות, אילו פתרונות תוכנה ספציפיים לסוכנויות רכב העסק שלך עשוי להזדקק להם?

ניהול הלקוחות שלך באמצעות CRM - תוכנה לניהול קשרי לקוחות

אולי תגלו שאתם לא צריכים את כל הפונקציונליות של כלי ניהול סוכנויות רכב, אבל אתם כן צריכים תוכנה של סוכנות רכב שתעזור לכם להבטיח את נאמנות הלקוחות. זוהי המטרה של פתרון CRM.

כל המידע אודות הלקוחות שלך נשמר במסד נתונים מאוחד, המאפשר לסוכנות לעקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות ולאחר מכן לנתח אותן כדי לקבל תובנות שימושיות.

עם זאת בחשבון, הנה כמה תכונות שכדאי לחפש בתוכנת CRM עבור סוכנויות.

יתרונות ותכונות של CRM

כשאתם בוחרים פתרון CRM עבור סוכנות הרכב שלכם, שאלו את עצמכם עד כמה הוא יתאים לחומרה ולתוכנה הקיימות של סוכנות הרכב שלכם, ועד כמה הוא ניתן להרחבה.

לכל הפחות, מערכת ה-CRM צריכה לכלול את האפשרויות הבאות:

• ערוצי תקשורת מרובים : מערכת CRM צריכה להקל על תקשורת בדוא"ל והודעות טקסט, לכל הפחות.
  
• כלי קביעת פגישות : כלים אלה מאפשרים ללקוחות שלכם לתאם בקלות פגישות צפייה, כולל תזכורות אוטומטיות ואפשרויות אישור.
  
• מעקב אחר לידים ומכירות : העסק שלך צריך להיות מסוגל לעקוב אחר הלידים שלך לאורך כל משפך המכירות, החל מהאינטראקציה הראשונה ועד לרגע רכישת המכונית - והוא צריך להיות מסוגל לעקוב אחר מדדי מכירות חשובים.
  
• כלי שיווק בדוא"ל : בין אם אתם רוצים להציע שדרוג על סמך רכישה קודמת שלהם או להזכיר ללקוחות שלכם מכירה מתמשכת, תוכלו לשלוח מיילים ממוקדים ומותאמים אישית בעזרת מערכת ה-CRM שלכם.
  
• כלי שירות לקוחות : מענה אוטומטי וכלי תמיכה אחרים המהווים חלק ממערכת CRM טובה עוזרים לצוות של סוכנות רכב לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחות.
  
• תכונות של ביקורות אוטומטיות : ביקורות טובות חשובות למוניטין של העסק שלכם, לכן כדאי להפוך את תהליך הסקירה לאוטומטי בעזרת כלי ה-CRM שלכם.

פתרון תוכנה לניהול קשרי לקוחות (CRM) עבור סוכנויות רכב יספק לכם תובנות לגבי העדפות הלקוחות שלכם . זה יאפשר לכם לשרת את הלקוחות שלכם טוב יותר, וכתוצאה מכך, לטפח איתם קשרים ארוכי טווח.

כמו תמיד, חשוב להיות מודעים לעקומת הלמידה הנדרשת ליישום כלי CRM של סוכנות רכב ולמוניטין של הספק. בהתחשב בכך, בואו נסתכל על כמה מפתרונות התוכנה הפופולריים ביותר עבור סוכנויות רכב.

דוגמאות למערכות CRM פופולריות עבור סוכנויות

לפי G2, Teamgate הוא CRM הכל-באחד, ידידותי למשתמש, בעל אופי אוניברסלי. הוא חינמי לעד 2 משתמשים ויש לו שתי רמות תמחור נוספות (37 אירו ו-55 אירו; המרה מדולר אמריקאי). ניתן גם לבדוק אותו במשך שבועיים לפני ביצוע רכישה.

בנוסף להיותו אינטואיטיבי מאוד, הוא משתלב עם מגוון פתרונות, כלי תמיכת לקוחות וניהול משימות. עם זאת, חלק מהמשתמשים מדווחים על באגים, בעיות קישוריות והתאמה אישית לקויה.

פתרון נוסף כזה הוא Selly Automotive, פתרון CRM שנוצר במיוחד עבור סוכנויות רכב. הוא מתגאה בתמיכת לקוחות מעולה, ומייעל את כל התקשורת עם הלקוחות לפלטפורמה אחת.

מקור: Selly Automotive ביוטיוב

עם זאת, לפי כמה ביקורות של Capterra , האוטומציה והשיווק שלה משאירות מקום לקידום. רוב הסוקרים מסכימים שהיא מציעה תמורה מצוינת למחיר, למרות שמחירה ההתחלתי הוא 120 אירו.

קבעו את המחירים שלכם בצורה נכונה - כלי הערכת רכב

קביעת המחיר הנכון חיונית לסוכנויות רכב משומשות בעת חישוב שולי רווח. כאן נכנסים לתמונה כלי הערכת רכב.

יתרונות ותכונות של תוכנת הערכה

הנה כמה תכונות שאפשר לצפות להן מתוכנת הערכת רכב, לפי Autoraptor :

• מידע עדכני על השוק : גישה לנתוני מכירות בזמן אמת ומגמות מחירים בשוק חיונית להערכות שווי מדויקות, ופתרונות מסתמכים יותר ויותר על בינה מלאכותית כדי להבטיח דיוק.
  
• ממשק אינטואיטיבי : ידידותיות למשתמש ממזערת שגיאות, דבר שחשוב במיוחד מבחינת מחירים.
  
• התאמה אישית ואינטגרציה : מאפשרת לסוכנות רכב להתאים את תוכנת ההערכה למערכת התוכנה הקיימת שלה.

כלים מסוג זה של סוחרי רכב עוזרים לסוחרים לקבוע מחירים בביטחון - בין אם אתם מנהלים משא ומתן עם קונים פוטנציאליים או קובעים את ההצעה הנכונה במכירות פומביות רכב מקוונות.

דוגמאות לכלי הערכת רכב פופולריים

כמה כלי הערכת רכב פופולריים הם Kelley Blue Book, Edmunds ו-NADAGuides, אשר מסתמכים על נתוני שוק כדי לעזור לקונים ומוכרים להעריך את מחירי כלי הרכב שלהם.

האתר שלנו, eCarsTrade, מציע שירות דומה עם מחשבון מחיר שוק, אשר מעריך את מחיר הרכב על סמך מחיר השוק הנוכחי וקריטריונים שונים אחרים.

מחשבון הצעות המחיר של eCarsTrade הוא תוספת נוחה למחשבון מחירי השוק - הוא אומר לך מה הסיכוי שההצעה שלך על מכונית מסוימת תזכה.

ניהול המלאי שלך בעזרת תוכנת ניהול מלאי

ב-eCarsTrade, כבר דיברנו על החשיבות של ניהול מלאי נכון עבור סוכנויות רכב , וכמה חיוני לעקוב אחר מדדים כמו יחס תחלופת מלאי, הזמן שלוקח למכור מכונית או עלות החזקתה במגרש שלכם.

עם זאת בחשבון, בואו נעבור על כמה דברים שכדאי לצפות מתוכנת ניהול המלאי של הסוחר שלכם.

יתרונות ותכונות של תוכנת ניהול מלאי

כלי איכותי למעקב אחר מלאי של סוכנות רכב צריך להיות בעל התכונות הבאות:

• מעקב אחר מלאי בזמן אמת : מאפשר לך לדעת אילו כלי רכב יש לך במלאי, באיזו סוכנות ומה הסטטוס שלהם.
  
• פונקציונליות תחזוקה : מעקב אחר היסטוריית התחזוקה ולוח הזמנים של המכונית עוזר לך להבטיח שכל אחד מהרכבים שלך יהיה במצב מעולה
  
• שילובי מכירות וניהול CRM : מומלץ לשלב את תוכנת ניהול המלאי שלכם עם CRM ופתרונות מוכווני מכירות, שכן זה עוזר לייעל את כל הפעילות שלכם.

תוכנה טובה לניהול מלאי של סוכנות רכב תחסוך זמן על ידי מתן מידע עדכני על מצב המלאי שלכם.

דוגמאות לתוכנות ניהול מלאי

Zoho היא מערכת מלאי מבוססת ענן המתאימה לתעשיית הרכב. היא מציעה אופטימיזציה של מלאי במספר מיקומים, ברקודים, ערכות ופונקציונליות ניהול פיננסי. משתמשים אוהבים את האינטואיטיביות שלה, אם כי חלקם מדווחים כי המעבר בין כרטיסיות יכול להיות מסורבל. חבילות מתחילות בכ-190 אירו לשנה.

כך נראית תכונת החיוב של Zoho

לפי SoftwareSuggest , SOS Inventory היא פתרון תוכנה למלאי עבור תעשיית סוכנויות הרכב. היא מציעה שלוש תוכניות תמחור החל מ-55 אירו לחודש, ובמחיר זה היא מציעה ברקודים, שילוב מסחר אלקטרוני וחשבונאות, ובקרת וניהול מלאי.

מקור: מלאי SOS ביוטיוב

משתמשים נוטים להיות מרוצים מהתכונות; עם זאת, חלקם מוצאים אותן מעט מורכבות .

הכר את קהל היעד שלך - כלי שיווק

בעידן הדיגיטלי של היום, כל העסקים מסתמכים על שיווק דיגיטלי כדי להגיע ללקוחות פוטנציאליים, אך זה נכון במיוחד לגבי סוכנויות רכב משומשות.

חשוב לייעל את מאמצי השיווק הדיגיטלי שלכם כשיש כל כך הרבה אפשרויות, החל ממדיה חברתית ושיווק בדוא"ל ועד לתשלום לפי קליק ותוכנות שיווק לסוכנויות רכב.

יתרונות ותכונות של כלי שיווק דיגיטלי

אין נראות אמיתית באינטרנט והגעה ללקוחות ללא כלי שיווק דיגיטלי יעילים.

הם משפרים את מוניטין המותג שלך, עוזרים לך למנף קידום אתרים (SEO) לרכב , משפרים את הפרסום הממוקד שלך ועוזרים לך למדוד את תוצאות הקמפיינים שלך.

הנה כמה תכונות שכדאי לחפש:

• קידום אתרים (SEO) וניהול תוכן : החל מקביעת מילות המפתח הנכונות למיקוד ועד ליצירת תוכן סביבן.
  
• תבניות הניתנות להתאמה אישית : מבטיחות שמאמצי הפרסום שלכם, החל ממודעות תשלום לפי קליק ועד מיילים ותוכן במדיה חברתית, יהיו מאוחדים ותואמים את המותג שלכם.
  
• אופטימיזציה למובייל : לפי סטטיסטה, 62% מכלל הפרסום המקוון מתבצע במכשירים ניידים.
  
• מעקב וניתוח ביצועים : קמפיינים צריכים לייצר תוצאות מדידות, ועסקים צריכים להיות מסוגלים להעריך את יעילותם.

דוגמאות לכלי שיווק דיגיטלי פופולריים

הכלים שבהם תשתמשו יהיו תלויים בערוצים שבהם תתמקדו. לכן, ייתכן שתשתמשו ב-Moz או ב-SEMRush לאופטימיזציה של חיפוש, ב-Google Ads וב-Bing Ads עבור PPC, ב-MailChimp לשיווק בדוא"ל, או ב-Hootsuite לניהול מדיה חברתית.

אף על פי כן, ישנן כמה פלטפורמות שיווק ספציפיות לסוחרי רכב, כמו Dealer.com, שהוא פתרון מצוין לקידום אתרים ושיווק במדיה חברתית עבור סוחרי רכב, אם כי חלק מהסוקרים מוצאים אותו מעט מסורבל, או Elead, CRM עם פונקציונליות שיווק בדוא"ל חזקה במיוחד.

בקיצור, עדיף להעריך את הצרכים שלכם ולבצע מחקר באתרים בעלי מוניטין כמו Semrush כדי לקבוע מהם הכלים הטובים ביותר לשיווק עבור סוחרי רכב.

מַסְקָנָה

כעת, לאחר שסקרנו כמה פתרונות תוכנה בסיסיים לסוכנויות רכב שיכולים לעזור לסוחרים לנהל את פעילותם, אנו מקווים שנתנו לכם את הביטחון לחקור עוד פתרונות תוכנה שיכולים לעזור לעסק שלכם.

ואם אתם רק מתחילים סוכנות רכב משומש , ב-eCarsTrade, אנחנו לא רק יכולים לעזור לכם למצוא כלי רכב מעולים, אלא גם מספקים משאבים מצוינים כמו איך להרוויח מקניית מכוניות פגומות וכיצד להגדיל את הרווחיות של הסוכנות שלכם .